中国残联副理事长、中国肢残协会副主席程凯在杭州亲身体验人性化无障碍出租车
- 日期：2008-03-19
- 来源：中国残疾人辅助器具中心
3月11日，原本来杭州参加全省残疾人共享小康工作会议的中国残联副理事长、中国肢残协会副主席程凯，无意中听说杭州推出了100辆无障碍出租车，立刻决定现场体验。 与普通出租车相比，无障碍出租车在车顶灯上设置了明显标志，司机看到乘客后，立即摁住车座旁边的遥控器，把副驾驶座位转出车外，并上前主动到车外帮助残疾人乘客乘坐。这样的无障碍出租车，目前杭州一共有100辆，分别于1月25日和2月1日分两批投入试运行。借助卫星定位系统，残疾人、老人等出行不便的市民均可以拨打0571-28811111公众交通服务热线叫车，享受这种服务。 在浙江省残联陈燕萍理事长和浙江省、杭州市肢残人协会金六民主席的陪同下，程理自己试乘后，似乎觉得还不能展现给残疾朋友带来的便利。于是，他让坐着轮椅的残疾人沈元根也体验一次。程理和司机一起帮一位坐轮椅的残疾人上车，从打开车门，按动遥控器，再到乘客坐稳关门，前后只用了大约半分钟。事后，程理感叹："我还是第一次在内地体验无障碍出租车，方便、安全，实实在在地解决了残疾人'出行难'的问题。" 杭州市运管局出租车管理处处长黄方说，由于无障碍出租车优先服务对象是残疾人和老年人，他们还对司机设立了一个比较"苛刻"的条件：必须要有爱心，能够耐心、细心地为残疾人、老人提供服务。因为无障碍出租车的保险钩控制手柄和操作器都设计在靠副驾驶座的右侧，顾客的轮椅也都放在后备厢内，必须要求司机下车服务。目前，驾驶无障碍出租车的100名司机大部分都是星级司机。 承包无障碍出租车的司机，有关部门也给予了优惠。据悉，一般的出租车承包费是10年15万，但是这些无障碍出租车的承包费只有5万元，再加上座椅改装费1.5万元以及10年后的再改装费1.5万元，一共才8万元。其中7万元的差价，弥补了出租车司机在服务残疾人时所花费更多的时间和精力，在一定程度上也大大提高了出租车司机服务残疾人的积极性。体现了政府对这些车辆的支持，也可勉励司机进一步提高服务质量。 程理说："据我了解，这样以政府牵头设计的无障碍出租车运营模式，在内地还是不多的。非常有借鉴意义。"他将把杭州的这套模式介绍给北京，以供北京市政府及运管等相关部门研究借鉴。 另据了解，杭州市目前共有残疾人47.78万人，其中下肢残疾人数约为5.41万人，而出行不便的老年人和一些行动不便病人的群体更大，自无障碍出租车上路以来，受到了很多残疾人朋友和行动不便的老年人的欢迎。热线电话"28811111"每天都能接到二、三十个预约电话，不少人已经成了"回头客"。
中残联副理事长程凯体验无障碍出租车 来源：浙江省肢残协会 转载自中国残疾人联合会网
中残联副理事长程凯体验无障碍出租车 来源：浙江省肢残协会 转载自中国残疾人联合会网